Gestión y Capacitación de Riesgos Psicosociales en el Trabajo
Metodología Científica
Aplicación de cuestionarios ISTAS21 validados científicamente para detectar estrés, carga laboral, acoso y burnout.
Bienestar Laboral
Promovemos ambientes laborales saludables que mejoran la productividad y reducen el ausentismo por enfermedad.
Cumplimiento Normativo
Servicios que cumplen con la normativa nacional vigente de Seguridad y Salud en el Trabajo en Perú.
Preguntas Frecuentes
Los riesgos psicosociales son aquellas condiciones organizacionales que pueden afectar la salud mental y física de los trabajadores:
- Estrés Laboral: Resultado del desequilibrio entre las exigencias del trabajo y la capacidad del trabajador
- Síndrome de Burnout: Agotamiento emocional, despersonalización y reducción del rendimiento personal
- Acoso Laboral: Conductas repetitivas de hostigamiento, intimidación o discriminación
- Carga Mental: Exigencias cognitivas excesivas que superan la capacidad de procesamiento
- Falta de Control: Limitada autonomía sobre el propio trabajo y procesos
- Ambiente Tóxico: Clima laboral negativo que afecta el bienestar emocional
- Desbalance Vida-Trabajo: Dificultad para conciliar responsabilidades laborales y personales
- Falta de Reconocimiento: Ausencia de retroalimentación positiva y valoración del trabajo
- Inseguridad Laboral: Preocupación constante por la estabilidad del empleo
- Relaciones Conflictivas: Problemas en la comunicación y dinámicas interpersonales
Estos riesgos impactan directamente en la productividad, rotación de personal, ausentismo y clima organizacional.
El cuestionario ISTAS21 es una herramienta validada científicamente que evalúa:
- Exigencias Psicológicas: Carga mental, ritmo de trabajo y presión temporal
- Control sobre el Trabajo: Autonomía, participación y desarrollo de habilidades
- Apoyo Social: Relaciones con compañeros y superiores, clima de confianza
- Compensaciones: Reconocimiento, seguridad en el empleo y justicia organizacional
- Doble Presencia: Conflictos entre responsabilidades laborales y familiares
- Inseguridad sobre el Futuro: Preocupaciones sobre estabilidad laboral
- Estima: Valoración personal y profesional en el entorno laboral
- Desgaste Emocional: Síntomas de agotamiento y despersonalización
- Violencia Psicológica: Situaciones de acoso, mobbing y hostigamiento
- Calidad de Liderazgo: Estilos de supervisión y dirección
La aplicación se realiza de forma confidencial y los resultados permiten identificar áreas críticas para intervención.
La gestión proactiva de riesgos psicosociales genera importantes beneficios organizacionales:
- Reducción de Ausentismo: Disminución de licencias médicas por estrés y problemas relacionados
- Menor Rotación: Retención de talento y reducción de costos de reclutamiento
- Aumento de Productividad: Mejora del rendimiento y eficiencia laboral
- Mejor Clima Laboral: Ambiente de trabajo positivo que favorece la colaboración
- Prevención de Conflictos: Reducción de situaciones de acoso y hostigamiento
- Cumplimiento Legal: Adecuación a normativas de seguridad y salud en el trabajo
- Mejora de Imagen Corporativa: Empresa percibida como socialmente responsable
- Reducción de Costos: Menores gastos en atención médica y reemplazos temporales
- Innovación y Creatividad: Ambiente que favorece la generación de ideas
- Atracción de Talento: Empresa más atractiva para profesionales calificados
- Mejora del Servicio al Cliente: Empleados satisfechos brindan mejor atención
- Prevención de Demandas: Reducción de riesgos legales por condiciones laborales inadecuadas
Recomendamos un esquema de evaluación periódica para mantener el control proactivo:
- Evaluación Completa: Cada dos años para todas las empresas, independientemente de su tamaño
- Seguimiento Anual: Para empresas con más de 100 trabajadores o sectores de alto riesgo
- Evaluación Inicial: Al inicio de cualquier programa de gestión de riesgos psicosociales
- Reevaluación: Después de implementar medidas correctivas para medir su efectividad
- Evaluación Extraordinaria: Ante cambios organizacionales significativos como fusiones, reestructuraciones o crisis
- Monitoreo Continuo: Seguimiento de indicadores clave como rotación, ausentismo y quejas
- Evaluación por Incidentes: Después de eventos críticos como acoso laboral confirmado
- Evaluación por Expansión: Cuando la empresa crece significativamente en personal
- Evaluación por Cambio Tecnológico: Ante implementación de nuevos sistemas que alteren procesos
- Evaluación por Feedback: Basada en resultados de encuestas de clima organizacional
La frecuencia puede ajustarse según las particularidades de cada organización y sector.
Implementamos rigurosos protocolos de confidencialidad para proteger la privacidad de los trabajadores:
- Anonimato en Cuestionarios: Los resultados se presentan de forma agregada, sin identificación individual
- Consentimiento Informado: Los trabajadores conocen el propósito y uso de la información recopilada
- Protección de Datos: Cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)
- Entrevistas Confidenciales: Las sesiones individuales se realizan en espacios privados y seguros
- Informes Agregados: Los reportes para la empresa muestran tendencias grupales, no casos individuales
- Destrucción de Datos: Eliminación segura de información identificable después del análisis
- Acceso Restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a la información sensible
- Código de Ética: Nuestros consultores siguen estrictos principios de confidencialidad profesional
- Comunicación Transparente: Los trabajadores conocen sus derechos y las medidas de protección
- Protocolos de Emergencia: Procedimientos específicos para situaciones que requieren intervención inmediata
- Almacenamiento Seguro: Datos protegidos con medidas técnicas y organizativas adecuadas
- Capacitación en Confidencialidad: Formación a personal interno sobre manejo de información sensible